15 Suchergebnisse für IT
Chronologie eines DHL „EXPRESS“ Fails
Paketdienste haben es auch nicht leicht. Ständig bekommen sie Bashing schlimmster Art ab. Aber leider hat das einen Grund. Ein Paradebeispiel, wie es nicht laufen sollte – insbesondere nicht bei einem sogenannten EXPRESS-Dienst – lest ihr bitte hier. Letzten Samstag … Weiterlesen
Datenschutzerklärung
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Bonne Maman und die Kurve
Letztens fiel mir ein Glas Bonne Maman Caramel in die Hände. Eine Zufallsentdeckung in einem Geschäft, in dem wir sonst eher nicht einkaufen, da zu entlegen. Jetzt hat mir das so gut geschmeckt, dass ich unbedingt mehr davon haben wollte. … Weiterlesen
So wichtig ist Service den Deutschen
Wie es der Zufall will, hat gerade heute Yvonne Ortmann einen sehr zu unseren Motiven passenden Artikel bei der Onlinepräsenz des Techie-Magazins t3n gepostet: „Service als Marketinginstrument einsetzen“. Er bestätigt uns erneut, dass wir einen vernünftigen Ansatz haben, in dem … Weiterlesen
6eye stellt sich neu auf
6eye war mal als etwas ganz anderes geplant, lag aber dann lange brach. Jetzt startet 6eye in Kürze neu und wird jetzt zu einem besonderen Verbraucherportal. 6eye wird eine Art Showroom für gute und schlechte Beispiele von Kundendienst. Wir greifen … Weiterlesen
Amazon: Am falschen Ende gespart
Nachdem ich vor rund einem halben Jahr ja schon einmal unangenehme Erfahrungen mit Amazon machen musste, hat es eine Weile gedauert, bis ich das verdaut hatte und die Begeisterung über die Professionalität wieder überwog. Vor zwei Tagen aber musste ich erneut feststellen, … Weiterlesen
Kulanz bei Adobe ein Fremdwort
Wie man bei Adobe – dem Hersteller von Grafik-Standardsoftware wie Photoshop oder InDesign – seine Kunden behandelt, ist nicht neu, aber immer wieder erschreckend. Meine letzte Erfahrung ist so ca. 1-2 Jahre her. Die Creative Suite 5 war damals noch … Weiterlesen
Kundenservice bei Sony? So nie!
Kulanz ist im Hause Sony offenbar ein Fremdwort. Dabei meldete der japanische Konzern erst kürzlich noch: „Sony baut weiter Fernseher.“ (TV Spielfilm) Und das trotz eines massiven Umsatzeinbruchs und starken Verlusten, gerade durch das TV-Geschäft verursacht. Da sollte man meinen, sie … Weiterlesen
Amazon, WTF?!
Ich bin ein Amazon-Kunde der ersten Stunde (in Deutschland). Amazon war für mich stets ein Paradebeispiel, wie ich mir einen Online-Shop und den entsprechenden Service drumherum vorstelle. Geschätzte 90% meiner Online-Käufe tätige ich über Amazon. Dies werde ich nun wohl … Weiterlesen
Pearl: Die Geschichte eines Milchaufschäumers
Ich habe mal wieder ein schönes Beispiel für Euch, wie man es nicht machen sollte. Und die Geschichte beginnt so: An einem Morgen wie jeder andere, ging mir beim Rühren des Kakaos für die Kinder der Milchaufschäumer kaputt. (Ist übrigens … Weiterlesen
